Estas condiciones comerciales para empresarios (en adelante «CGC B2B») regulan las relaciones entre el vendedor y el cliente – empresario en la compra a través del portal mayorista Puff House Pro (www.puffhouse.eu/b2b). No se aplican a los consumidores; a la compra de consumidores se aplican las Condiciones Generales de Contratación.
Propuesta de texto de 14/09/2026 – antes de su entrada en vigor está sujeta a la revisión jurídica del vendedor.
Vendedor: MEXCOR s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – distrito municipal Staré Mesto, IČO 50 455 605, DIČ 2120342950, IČ DPH SK2120342950, correo electrónico web@puffhouse.eu, tel. +421 911 600 430 (en adelante «vendedor» o «Puff House»).
1. Cliente y registro
Solo puede ser cliente un empresario (persona física o jurídica) con autorización para la venta de productos de tabaco y productos relacionados conforme a la Ley n.º 89/2016 Rec. o una norma equivalente en el país de su domicilio. El registro se realiza en el portal; el vendedor verifica el IČO, el DIČ/IČ DPH (VIES) y la autorización, y aprueba la cuenta. El vendedor puede rechazar el registro sin indicar motivo o suspender la cuenta en caso de incumplimiento de estas CGC B2B o de retraso en el pago.
El cliente responde de la actuación de las personas a las que haya facilitado acceso al portal (roles propietario, administrador, comprador, aprobador, contable, vista previa), incluidas las pedidos realizados mediante clave API.
2. Precios y tarifas
Los precios se indican sin IVA en la moneda de la tienda; el IVA se aplica según el régimen del cliente (SK: tipo vigente; UE sujeto pasivo de IVA con IČ DPH verificado: inversión del sujeto pasivo – reverse charge; los demás: tipo de SK). La tarifa incluye tramos por cantidad (1+/10+/50+ envases), cantidades mínimas de pedido (MOQ) y múltiplos de envase (cajas). La tarifa individual o la oferta (CP-…) prevalece sobre la tarifa general durante su período de validez. El vendedor puede modificar los precios; para el pedido se aplica el precio en el momento de su confirmación.
3. Pedido y celebración del contrato
El pedido se realiza a través del portal (catálogo, pedido rápido, importación CSV, plantillas) o mediante API. El contrato de compraventa se celebra con la confirmación del pedido por el vendedor (correo electrónico). Si el cliente ha establecido un límite de aprobación, el pedido que supere el límite queda pendiente de la aprobación de la persona autorizada del cliente. El vendedor se reserva el derecho a rechazar el pedido o parte de él (falta de disponibilidad, motivos regulatorios, superación del límite de crédito).
En caso de existencias insuficientes, el cliente puede optar por la entrega parcial o por la entrega de la cantidad faltante más adelante (backorder); el vendedor informa del plazo previsto.
4. Condiciones de pago, vencimiento y crédito
Pago: mediante factura con el vencimiento acordado en la aprobación de la cuenta (estándar 14 días) dentro del límite de crédito, factura proforma (anticipada) o pago con tarjeta/transferencia bancaria por adelantado. El límite de crédito y el vencimiento los determina el vendedor y puede modificarlos. En caso de retraso, el vendedor tiene derecho a intereses de demora conforme al § 369 del Código de Comercio y a una indemnización a tanto alzado de 40 €; hasta el pago puede suspender las siguientes entregas.
La mercancía sigue siendo propiedad del vendedor hasta el pago completo (reserva de propiedad).
5. Entrega
Entregamos en los establecimientos del cliente dentro de Europa mediante mensajería (DPD, GLS) o en puntos de recogida. El precio del transporte se muestra antes de enviar el pedido según el país del establecimiento y el valor del pedido sin IVA (en SK transporte gratuito a partir de 200 € sin IVA). Los pedidos confirmados en día laborable hasta las 14:00 se expiden, por regla general, el mismo día. El riesgo de daño de la mercancía pasa al cliente con la recepción del envío; el cliente está obligado a indicar los daños evidentes del envío en el acta de recepción del transportista.
El cliente responde de que la importación y la reventa de los productos en el país de entrega cumplan la normativa local (registro de productos, impuesto especial, restricciones a la venta por correo).
6. Defectos de la mercancía y reclamaciones
El cliente está obligado a comprobar la mercancía en el momento de la recepción y a comunicar los defectos evidentes (cantidad, daños, cambio) en un plazo de 3 días laborables, y los defectos ocultos sin demora injustificada tras su detección. Los derechos derivados de los defectos se rigen por el Código de Comercio; el vendedor resuelve los defectos mediante sustitución, nota de crédito o descuento. Para los productos con caducidad limitada y los bienes de consumo se aplica la fecha de consumo preferente indicada en el envase. Las reclamaciones se presentan a través del portal (Pedidos › Reclamar) o por correo electrónico.
7. Devolución de la mercancía
El derecho de desistimiento del contrato sin indicar motivo no se aplica a la compra entre empresarios. La devolución de mercancía no dañada en su envase intacto solo es posible previo acuerdo, por regla general con una tasa de manipulación y a cargo del cliente.
8. Regulación de los productos y venta responsable
Los productos que contienen nicotina están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. El cliente se compromete a venderlos solo a personas mayores de edad, a cumplir la prohibición de publicidad y el etiquetado conforme a la TPD (Directiva 2014/40/UE) y a la Ley n.º 89/2016 Rec., incluidas las advertencias sanitarias, y a no venderlos a países donde esté prohibido. El incumplimiento es motivo de terminación inmediata de la colaboración.
9. Protección de datos y confidencialidad
El tratamiento de los datos personales de las personas de contacto del cliente se rige por la Política de protección de datos personales. Las tarifas, las condiciones individuales y los datos del portal son confidenciales y el cliente no debe facilitarlos a terceros.
10. Disposiciones finales
Las relaciones se rigen por el Derecho de la República Eslovaca, en particular por el Código de Comercio; los litigios los resuelve el tribunal competente según el domicilio del vendedor. El vendedor puede modificar las CGC B2B; comunicará el nuevo texto en el portal al menos 14 días antes de su entrada en vigor y se aplica a los pedidos realizados tras la entrada en vigor. Si se ha celebrado con el cliente un contrato marco de compraventa, este prevalece sobre estas CGC B2B en la medida en que se aparte de ellas.
Versión 14/09/2026, en vigor desde el 15/09/2026.